Préposé service après vente

Responsabilités :

L’employée est engagée à titre de Préposé(e) – Service après-vente et accepte d’exécuter les tâches suivantes.

 

Tâches détaillées :

• • Prendre les appels;

  • Gérer la boîte courriel info@technoform.ca;

  • Gérer le dossier des retours et des plaintes;

  • Préparer les documents de réclamations des fournisseurs
    (requis à tous les 3 mois);

  • Produire des statistiques concernant les retours, les plaintes, les ventes, etc.;

  • Répondre aux questions d’ordre technique;

  • Effectuer la collection des comptes en souffrance;

  • Télécharger les commandes Web pour les envoyer aux responsables;

  • Entrer les numéros de suivis des commandes Web et faire la facturation;

  • Gérer les commandes de pièces;

  • Préparer les documents de vente (cartables, affiches, présentoirs, etc.);

  • Préparer les commandes de papeterie;

  • Effectuer la mise à jour des procédures à sa charge;

  • Toutes autres tâches connexes.

 

Formation et expérience:

DES et 3 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire.

OU

DEC en techniques administratives ou secrétariat (ou un équivalent) et 6 mois à 1 an d’expérience dans un poste similaire.

 

compétences:

• • Capacité à résoudre des situations conflictuelles
  • Souci d’offrir un service à la clientèle de qualité
  • Habileté à saisir et analyser rapidement les besoins de la clientèle
  • Parfaite maîtrise des langues française et anglaise exigée (écrit et oral)
  • Gestion des priorités
  • Connaissance de la suite Office
  • Connaissance d’Acomba, un atout
  • Assiduité
  • Flexibilité
  • Discrétion
  • Minutie

 

Avantages :

• • Assurance dentaire
  • Assurance invalidité
  • Assurance maladie complémentaire
  • Assurance vie
  • Événements d’entreprise
  • REER collectif
  • Tenue décontractée

•  

 

HORAIRE DE TRAVAIL:

Lundi au vendredi de 8h00 à 16H30
Ou du lundi au jeudi de 8h00 à 17H15 et le vendredi de 8h00 à 13h00

 

Type d’emploi :

Temps plein, permanent

 

Date de début prévue :

Le plus rapidement possible